Plateforme d’expérience client
XP Ultima, l’expérience client réinventée
Le challenge de votre marque est désormais de saisir l’opportunité digitale en transformant votre clientèle en une réelle communauté engagée en ligne. Cet engagement doit se développer au-delà des réseaux sociaux traditionnels qui limitent les interactions entre les utilisateurs et vous. Avec XP Ultima, c’est l’assurance de mieux gérer et de fidéliser vos consommateurs pour accroître votre chiffre d’affaires.
Les clients sont le moteur de votre entreprise et vous devez les ravir avec vos services, produits, contenus et autres offres 
XP Ultima, c’est une application mobile à votre nom téléchargeable sur les stores par vos client.
Une interface web vous permet d’administrer et gérer toutes les demandes clients selon les fonctionnalités que vous avez choisies.
A travers ses fonctionnalités, la plateforme propriétaire XP Ultima présente le quadruple avantage de gérer la relation client sur les aspects marketing, commerciaux, financiers et logistiques sans intermédiaire.
Sur le même principe que sur les réseaux sociaux, vous informez à travers des posts (visuels, vidéo, podcast) vos consommateurs de l’actualité (entreprise, produits, nouveautés, produits, etc…)
Une messagerie complète d’échange directe avec vos clients (texte, visuels, vidéos, documents, message vocal) où chacun peut réagir, répondre ou commenter. Vous pouvez créer des groupes (illimités) selon la segmentation qui vous convient
Que ce soient des concours, des incentives où des promotions, l’interface permet d’interagir avec vos clients avec la publication de classements intermédiaires, de distribuer des lots ou de mettre en avant vos clients
Une interface qui permet à chacun de vos interlocuteurs de voir sa progression en fonction du parcours formation que vous avez choisi de mettre en place avec la possibilité d’inclure des examens de validation de la formation et la délivrance de diplômes.
Un module pour gérer tous les problèmes que pourraient rencontrer vos clients dans l’utilisation de vos produits. Un système de tickets permet de suivre et d’apporter des réponses rapides à chaque demande d’assistance.
Votre offre produit est consultable par vos clients et leur permet d’effectuer des commandes comme sur n’importe quel site E-commerce à travers votre interface administrateur, vous pouvez le modifier en 1 clic, mettre en place des promotions ou des offres spéciales.
Un wallet (portefeuille électronique) sécurisé pour chaque client relié à son compte mobile money permet selon vos choix de mener des opérations de cashback ou recevoir des règlements liés à des commandes.
Notre API prend les informations financières de vos clients dans votre logiciel financier pour une automatisation de l’acceptation d’une commande avec un paiement différé.
Les coordonnées GPS de chaque client sont automatiquement enregistrées pour faciliter la livraison avec le choix des créneaux horaires, en cas d’indisponibilité le client à la possibilité de la modifier.
Vous avez un besoin particulier, nous mettons en place selon vos désidératas un module répondant à vos attentes ?
